Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bent u niet helemaal blij met uw online bestelling? Dan heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
U kunt uw retour of herroeping eenvoudig aanmelden via onze herroepingsbutton rechts onder deze pagina.
U mag uw herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail via bybliss@icloud.com.
Na het aanmelden van uw retour of herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen.
Wij vragen u het artikel, ongebruikt, onbeschadigd en netjes verpakt aan ons retour te sturen. Voeg hierbij ook het ingevulde retourformulier toe aan het pakket, zodat wij uw retour goed en snel kunnen verwerken.
De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de koper. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij deze hebben ontvangen. Kosten van beschadiging en vermissing zijn voor uw rekening. Daarom raden wij u ook aan om het pakket te versturen met een track & trace code.
Zodra wij het artikel in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug. Bij een volledige retour ontvangt u ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wanneer het artikel meer is gebruikt of beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Omruilen
Wilt u een artikel omruilen voor een ander artikel? Neem dan even contact met ons op via bybliss@icloud.com en geef aan welk artikel u graag zou willen ontvangen.
Wanneer het gewenste artikel op voorraad is, kunnen wij dit alvast voor u reserveren en uw bestelling aanpassen. Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra wij het retour gestuurde artikel in goede orde hebben ontvangen.
Wilt u het nieuwe artikel liever eerder ontvangen? Dan kunt u hiervoor zelf een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop. Zodra wij het retour gestuurde artikel in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel aan u terug.
Voor het verzenden van een omruiling worden opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.
Het retouradres is:
by Bliss
Middenweg 484
1704 BM Heerhugowaard
Nederland
Hieronder kunt u het retourformulier downloaden en uitprinten. Dit formulier mag u ingevuld meesturen met uw retourzending:
Heeft u nog vragen over uw retour? Dan kunt u ons altijd mailen via bybliss@icloud.com.
Lieve groet,
by Bliss
